Tham khảo

Điều khoản sử dụng 11labs – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11labs, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phépBao gồm thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh tài khoản
11labs Điều khoản sử dụng 11labs – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc phản ánh về cách áp dụng chính sách, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng và thông tin tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch theo thứ tự yêu cầu.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email nếu bạn cần phản hồi bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản của mình.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, điều chỉnh dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về việc áp dụng điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 11labs bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin định danh của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa qua kết nối SSL — bao gồm các phiên nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh ví khi rút tiền

Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng phải trùng tên với chủ tài khoản 11labs — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản 11labs

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11labs ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn hạn chế dịch vụ này, bạn không thuộc phạm vi hợp lệ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi chủ tài khoản. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn — chúng tôi xác minh điều này khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo yêu cầu vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ, trong giới hạn cho phép của các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Bạn có quyền phản hồi qua kênh hỗ trợ trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.