Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 11labs

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 11labs — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
11labs Điều khoản và chính sách của 11labs
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Chat trong tài khoản Đăng nhập và mở chat hỗ trợ để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc tài khoản nào.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 11labs.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ chỉ để phục vụ xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ, không chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng điều khoản của từng nhà cung cấp ví điện tử.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.